Avis COVID-19

Politiques d'expédition

-Nous expédions généralement les commandes dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous recevons votre commande et où la vérification du crédit a été confirmée. Le traitement des commandes internationales peut prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables. Les commandes peuvent être fractionnées et les articles peuvent être expédiés séparément, en fonction de l'emplacement des stocks. Les commandes passées le vendredi après 16 h 00 HNE commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant. Les délais de transit n'incluent pas le samedi, le dimanche ou les jours fériés

-En raison de la situation actuelle concernant le COVID-19, il peut y avoir un certain retard dans le traitement et l'expédition des commandes en ligne.

-Nous offrons la livraison nationale gratuite sur les achats de 15 $ et plus via les méthodes d'expédition standard. L'expédition aux États-Unis est généralement livrée dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables, selon votre emplacement.

Commandes internationales

-Pour les commandes internationales, nous utilisons DHL et USPS, généralement livrés sous 5 à 10 jours ouvrables. Les prix sont calculés au moment du départ, en fonction de votre emplacement. Veuillez noter que cela ne prend pas en compte les éventuels retards de dédouanement qui pourraient survenir. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires d'expédition pour minimiser les retards de livraison pour nos clients internationaux.

-Les droits et taxes sont à la charge du destinataire, si le colis est refusé au point de livraison, des frais de retour seront facturés à la commande ainsi que les droits et taxes encourus lors de l'expédition.

**En raison de l'afflux élevé de commandes, les fenêtres estimées d'expédition et de traitement des commandes sont susceptibles de changer pendant la période des fêtes et des soldes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions à help@petwineshop.com.